FAQ - Handelsbetingelser

FAQ = Ofte Stillede Sp√łrgsm√•l

 

Hvem vi er, sådan geografisk:

Udgangspunktet for de mange delikate √łl er vores fysiske butik p√• Vesterbro i K√łbenhavn. I stueetagen har vi en hylde ved indgangen, samt en flok k√łleskabe s√• man kan f√• sig en kold √łl - eller flere - med det samme. Men det helt store udvalg st√•r opstillet i K√¶lderen, hvor alverdens godter st√•r klar til at blive plukket. Det er fra denne funklende m√¶ngde, vi pakker de √łl, du bestiller fra Webshoppen. S√•ledes overskrides de geografiske gr√¶nser, s√• du alligevel kan f√• noget fremragende √łl, selvom du ikke har mulighed for at kigge ind i butikken.

 

Om destinationer og fragtpriser:

Se menuen SHIPPING på vores webshop site  

Destinationer and shipping prices:

When you order for more 900 DKK or more on orders to Sweden and Finland, the shipping's on us.

Furthermore, we can send beers to most destinations in the world. See the list under the tap SHIPPING. Due to varying shipping prices, we cannot set a standard rate without making it too expensive for you. In order for you to get the best possible shipping price, we will set up a price tailored for you and the amount/weight of beers you order if your country is not listed.

We ship tuesday & thursdays - shippingtime is around 3-5 days

 

Du har bestilt, men hvorn√•r sender vi dine √łl:

Vi får afhentet pakker hver tirsdag og torsdag omkring klokken 14:00. Det vil sige, at vi for det meste vil kunne nå at få pakket og bestilt afhentning, hvis bare din bestilling er blevet gjort inden klokken 10:00.

 

√ėllet er et hav, Kihoskh er en √ł:

Er der en √łl fra et sted i urdybet, som du godt kunne t√¶nke dig at f√• fat p√•, s√• skriv til os, om vi kan skaffe den hjem. S√• kan vi i det mindste unders√łge sagen, og skrive dig op til √łllen, s√•fremt vi har mulighed for f√łr eller siden¬†at skaffe den hjem.

 

Virtuelle hylder vs. fysiske hylder:

Fordi Kihoskh holder sent √•bent og vi plukker √łl til forsendelse fra K√¶lderen, kan der v√¶re √łl, som risikerer at blive udsolgt, f√łr k√¶ldermenneskene kommer p√• arbejde n√¶ste dag og pakker aftenens/nattens bestillinger. Derfor vil der v√¶re √łl, som selvom vi har den p√• hylderne i butikken, ikke kan have p√• Webshoppen.

Du skal dog v√¶re hjertens velkommen til at sp√łrge os, om en given √łl stadig skulle befinde sig p√• hylderne, selvom den er taget af Webshoppen. Hvis √łllen s√• stadig er tilg√¶ngelig, finder vi naturligvis en l√łsning, s√• du stadig kan bestille den, uden risiko for at andre kommer dig i fork√łbet. Skriv til os, s√• finder vi ud af det.

 

Er det virkelig sandt, at I godt kan lide kunder, som handler på Webshoppen mange gange?

Ja, det er sandt! Pr√łv engang at bestille fra os fem gange...

   

Handelsbetingelser: 

 

Herunder kan du læse om de vilkår, der gælder, når du handler med Kihoskh.

 

  • LEVERING & FRAGT
  • ALDERSBEGR√ÜNSNING

- BESTILLING

- BETALING 

- RETURRET

- REKLAMATIONSRET 

- OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

- PERSONDATAPOLITIK

- DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

  • GENERELT¬†

 

Levering og fragt

 

Fragt priser: (ind til 3/7 2018)

 

Danmark

90,- DKK

Gratis fragt fra 750,- 

 

Udland: 

SE, DE, FR, PL, UK 

170,- DKK

Gratis fragt fra 900,-

 

Bestillinger placeret f√łr 10:00. afsendes tirsdag og torsdag.

Der leveres fra mandag-fredag. 

 

Varer, som ikke er p√• lager, er angivet med ‚ÄĚudsolgt‚Ä̬† eller vil v√¶re fjerne fra webshoppen. Hvis du er s√¶rlig interesseret i en special-√łl, s√• skriv til os, p√• webshop@kihoskh.dk¬†

 

Der er ikke noget ekspeditionsgebyr på Kihoskh, og alle forsendelser bliver naturligvis forsvarligt indpakket i egnet emballage. 

 

Aldersbegrænsning

I f√łlge loven om salg af alkohol, skal enhver der k√łber alkoholdrikke st√¶kere end 1,2 % v√¶re fyldt 16 √•r. Er drikken st√¶rkere en 16,5 % er minimumsalderen 18 √•r. Ved at gennemf√łre en ordre p√• KIHOSKH.dk, st√•r kunden inde for at vedkommende lovligt m√• k√łbe de valgte produkter.

 

Bestilling

Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. 

Når vi har modtaget din ordre, modtager du pr. e-mail en ordrebekræftelse.

Betaling

På Kihoskh kan der betales med: 

 

  • Dankort¬†
  • MobilePay

- Visa Dankort 

- Visa Electron 

- MasterCard, Visa, Maestro, JCB, Diners og American Express  

Som kunde betaler du selv det gebyr, der er p√• dit kreditkort, da Kihoskh jo s√¶lger √ėl til lavest mulig pris og derfor ikke har en fortjeneste, som kan d√¶kke gebyret.

Bel√łbet for varerne tr√¶kkes f√łrst, n√•r varerne sendes fra Kihoskh, og der tr√¶kkes naturligvis kun det bel√łb, du har godkendt ved k√łbet.

Betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, n√•r du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilf√¶lde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, hvilket Kihoskh naturligvis g√łr. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko p√• 1200 kr., n√•r dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.¬†

Data, du sender i forbindelse med k√łb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er s√•ledes kun PBS, der kan l√¶se dem. Hverken Kihoskh eller andre har mulighed for at l√¶se dataene.¬†

Bel√łbet for varerne tr√¶kkes f√łrst, n√•r varerne sendes fra Kihoskh. Der kan aldrig tr√¶kkes et st√łrre bel√łb, end det du har godkendt ved k√łbet.¬†

Du kan IKKE forudbetale med konto-til-kontobetaling. Du kan kun betale med betalingskort, idet denne betalingsform giver dig de bedste forbrugerrettigheder, da du kan få dine penge igen, hvis du går ned til dit pengeinstitut. Du kan få tilbagebetalt pengene, hvis: 

- Du ikke har modtaget varen. 

- Du har været udsat for et misbrug af dine kortoplysninger. 

- Du har fortrudt k√łbet, inden du har modtaget varen ved fx. at n√¶gte at modtage den eller undlade at afhente den p√• posthuset.¬†

  • Der er trukket et h√łjere bel√łb, end du havde godkendt ved bestillingen¬†¬†

 

Returret

Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine √łnsker, kan du f√• pengene tilbage. Varen skal blot returneres i v√¶sentligt samme stand og m√¶ngde som modtaget senest 14 dage efter modtagelsen.

 

Vedl√¶g venligst faktura, en beskrivelse af hvorfor varen returneres samt bank registreringsnummer og kontonummer, hvorp√• pengene √łnskes indsat.

 

Vi fremsender ikke checks eller kontanter. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger fra dit hjem til Kihoskh. Varen/varerne bedes fremsendt til nedenstående adresse:

 

Kihoskh - Webshop

S√łnder Boulevard 53

1720 K√łbenhavn V

 

Bem√¶rk - Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkr√¶vning eller lignende. S√•fremt du n√¶gter at modtage varen fra postv√¶snet, vil den blive sendt retur til os, og vi vil kreditere det fulde bel√łb til din konto.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. 

Reklamationsret

N√•r du handler p√• Kihoskh, har du selvf√łlgelig 24 m√•neders reklamationsret, n√•r du har modtaget varen. Dette betyder, at hvis varen var mangelfuld p√• leveringstidspuntktet, kan du f√• ombyttet, f√• pengene tilbage eller afslag i prisen afh√¶ngigt af den konkrete situation. Dette betinger selvf√łlgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opst√•et som f√łlge af en fejlagtig brug eller opbevaring af varen eller anden skadeforvoldende adf√¶rd.¬†

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 

N√•r du √łnsker at reklamere over et produkt, skal du sende det til vores adresse:¬†

 

Kihoskh - Webshop

S√łnder Boulevard 53

1720 K√łbenhavn V

 

Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen/manglen på fakturaen. 

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. 

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

 

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.  

Oplysning om klagemuligheder

Du er altid velkommen til at kontakte os p√• mail eller telefon, hvis der er noget i forbindelse med et k√łb, du ikke er tilfreds med. Skriv til os p√•¬†webshop@kihoskh.dk

Som forbruger har du ogs√• altid mulighed for at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse k√łbt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klagel√łsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klagel√łsning via¬†www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse webshop@kihoskh.dk

Persondatapolitik

N√•r du handler via Kihoskh‚Äôs hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er n√łdvendige for, at vi kan gennemf√łre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand, bortset fra videregivelse med henblik p√• at gennemf√łre din bestilling fx oplysninger der videregives til et fragtselskab. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan g√łre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til Kihoskh, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits st√¶rk kryptering. Kihoskh er dataansvarlig, og vores databaseservere er l√•st forsvarligt inde, teknisk sikret og i √łvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. Kihoskh opbevarer, som foreskrevet i Regnskabsloven, registrerede oplysninger i 5 √•r ud over bogf√łrings√•ret, hvorefter de slettes.

Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette g√łres for, at vi kan optimere vores webservice, der hvor brugen er st√łrst.

Ved handel gemmes der cookies lokalt på computeren. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies". 

Om logstatistik: 

Logstatistik bruges p√• Kihoskh. Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange bes√łgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra, p√• hvilken del af hjemmesiden man forlader m.m.¬†

På Kihoskh anvendes logstatistik med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter.  

Dine personlige oplysninger

For at du kan indg√• en aftale med os via hjemmesiden, skal du lade dig registrere med f√łlgende personlige oplysninger:¬†

- navn 

- adresse 

- telefonnummer 

- e-mailadresse 

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Kihoskh og opbevares i 5 √•r (grundet krav fra bogf√łringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.¬†

 

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. 

 

Indehaveren af Kihoskh har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, med mulighed for markedsf√łring af special√łl¬†

 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

 

Oplysningerne afgivet til Kihoskh videregives eller s√¶lges p√• ingen m√•de til tredjemand, og vi registrerer ingen personf√łlsomme oplysninger.¬†

 

Som registreret hos Kihoskh har du altid ret til at g√łre indsigelse mod registreringen. Du har ogs√• ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ¬†Kihoskh via e-mail:¬†webshop@kihoskh.dk

 

Hvad bruges dine oplysninger til

Vi behandler dine personoplysninger til f√łlgende form√•l:

  • Levering af aftalte ydelser/vare/services.
  • Kommunikation med dig i forbindelse med udbud af vores tjenester.
  • Individuel markedsf√łring, m√•lretning af skr√¶ddersyede tilbud og ydelser til lige netop dine personlige behov og √łnsker // M√•lrette relevante tilbud.
  • Unders√łgelser, statistik og analyser til forbedring af vores produkter og services.
  • I forbindelse med eventuelt opst√•ede retskrav.

 

Bemærk venligst at meddelelsen af personoplysninger kan være et krav i henhold til en kontrakt, eller et krav der skal være opfyldt for at indgå i en kontrakt. I disse situationer vil vi ikke være i stand til, at tilbyde dig vores produkter og services medmindre du meddeler os de påkrævede oplysninger.

 

Hvilke oplysninger behandler vi om dig:

Vi behandler kun oplysninger om dig til de formål nævnt under punkt 2.

Omfanget af de oplysninger der behandles, vil v√¶re begr√¶nset til, hvad der er n√łdvendigt for at opn√• det p√•g√¶ldende form√•l.

Vi behandler f√łlgende kategorier af oplysninger om dig:

 

Almindelige oplysninger:

  • Almindelige kontaktoplysninger (S√•som navn, mail, telefonnummer og adresse)
  • K√łn og Alder
  • Billeder
  • Geo location
  • Betalingsoplysninger
  • K√łbshistorik
  • Cookie-oplysninger
  • IP-adresse
  • Informationer afgivet i forbindelse med en eventuel klagesag
  • Oplysninger til personal shopper, m√•l, produkt og brand pr√¶ferencer m.v., familieforhold (gift ‚Äď b√łrn osv.)

 

F√łlsomme oplysninger:

  • Hvis du i forbindelse med en klagesag afgiver helbredsoplysninger eller andre f√łlsomme oplysninger, behandles de oplysninger som er n√łdvendige for behandlingen af din sag.
  • Vi behandler kun f√łlsomme oplysninger om dig, s√•fremt du har givet os dit udtrykkelige samtykke.
  • Magasin kan endvidere under foruds√¶tning af dit udtrykkelige samtykke, behandle helbredsoplysninger (eksempelvis oplysninger om allergi) om dig i forbindelse med beautybehandlinger og personalshopper-experiences, med det form√•l at levere den p√•g√¶ldende service.

 

Hvordan indsamler vi data om dig

De data vi behandler om dig, vil oftest være indsamlet direkte fra dig. Vi kan behandle oplysninger om dig indsamlet hos tredjeparter, såsom:

  • Online kilder, eks. sociale medier som Instagram og Facebook.
  • Vores samarbejdspartnere.

 

Hvis vi behandler oplysninger om dig indsamlet fra tredjeparter, giver vi dig en underretning som indeholder kontaktoplysningerne p√• den dataansvarlige, form√•lene med behandlingen, retsgrundlaget, de ber√łrte kategorier af personoplysninger m.v.¬†

Hvem kan vi dele dine oplysninger med

Vi kan dele oplysninger om dig med:

  • Vores leverand√łrer.
  • Vores partnere og internt i koncernen.
  • Analyse- og segmenteringsplatforme, s√•som GoogleAnalytics, Facebook Buinessmanager eller youtube.
  • Offentlige myndigheder, s√•fremt det er p√•kr√¶vet i henhold til lov.
  • Advarselsregistre der identificerer risikable transaktioner med det form√•l, at bek√¶mpe (organiseret) onlinesvindel.
  • S√•fremt vi deler oplysninger om dig med tredjeparter i markedsf√łrings√łjemed, deler vi alene de almindelige oplysninger, du selv har indtastet p√• din profil p√• KIHOSKH.DK

 

Cookies

Hvad er en cookie?

 

En cookie er en lille fil som bliver lagret p√• din computer, tablet eller smartphone, hver gang du bes√łger en ny hjemmeside. De har til form√•l at genkende dig, n√•r du bes√łger vores side, huske indstillinger, udf√łre statistik og m√•lrette annoncer. Cookies er meget almindelige og n√¶sten alle hjemmesider anvender disse,. Cookies kan ikke indeholde skadelige koder s√•som virus.

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. 

Du kan desuden risikere at webshoppen ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

 

Vores webshop indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

- ¬† ¬† ¬† ¬† ¬†Facebook / og Facebook partner v√¶rkt√łjer (Hootsuite/AdEspresso)

-          Google Analytics

-          Facebook Analytics

Generelt

Kihoskh overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Personer under 18 √•r kan derfor ikke k√łbe vodka, rom og anden st√¶rkere alkohol over 16,5%. Personer mellem 16-18 √•r kan stadig k√łbe alkohol, vin mm. op til 16,5%. Det er naturligvis muligt for alle at k√łbe ikke alkoholiske varer.

Billeder er vejledende. Der kan være ændringer i etiketters design, og desuden kan nogle billeder være med årgang, som er skiftet, men vi kan ikke skifte billedet hvert år, så læs teksten til varen og ikke kun billedet af etiketten.

Cart

Your cart is empty...
Shop now
Total 0,00
Shipping & taxes: Shipping & taxes are calculated at checkout
I accept and understand the terms & conditions
View cart
You need to accept our terms & conditions

Welcome to Kihoskh

By proceeding, you confirm that you are above your local drinking ages

No, I reject